Q&A

空きチェックの頻度はどれくらいですか？

空きチェックは数十秒間隔で行われております。
また、作成するプランは少ない方が高頻度で空きチェックされます。

こちらに仕様につきましては、公式サイトのサーバーに負荷をかけないためやユーザー同士の公平性を担保するため、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ホテルにつきましては、部屋タイプでまとめて空きチェックする機能もご用意しておりますので、ご活用いただけますと幸いです。

空き通知が遅れて来ます

空きチェックは数十秒間隔で行われております。
また、作成するプランは少ない方が高頻度で空きチェックされます。

こちらに仕様につきましては、公式サイトのサーバーに負荷をかけないためやユーザー同士の公平性を担保するため、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ホテルにつきましては、部屋タイプでまとめて空きチェックする機能もご用意しておりますので、ご活用いただけますと幸いです。

空きがあるのに通知が来ません

以下をお試しください。

▪ 同一のWi-Fi（IPアドレス）で予約サイトに高頻度でアクセスを行うと、一時的にアクセスを禁止される場合がございます。
携帯回線など通信環境を変更すると改善される可能性がございます。
また、VPNを使用することで、同一のWi-Fiでも異なるIPアドレスを使用することが可能です。

▪ アプリを再インストールし、再度空きのある条件にて通知をご確認ください。
アプリをアンインストールする前に、ワンマンスパスをバックアップしてください。（iPhone／iPadのみ）

▪ Androidでアプリを再インストールしても不具合が解消されない場合、設定 > アプリ > ◯個のアプリを全て表示 > Dコンシェルジュ > ストレージとキャッシュ > ストレージを削除およびキャッシュを削除 を行ってください。
その後、「ワンマンスパスを復元」を行ってください。

▪ 作成したリンクをタップし、予約サイトが正しく開くことをご確認ください。エラーが表示される場合はリンクに誤りがございます。

▪ 左上メニュー(≡)からアプリの通知設定をご確認ください。

※ 空きチェックは数十秒間隔で行われており、空きチェック間隔の間に空きが発生し他の方が予約した場合は空きを検知できません。

作成したプランをタップしてもずっと読み込み中で予約サイトが表示されません。

以下をお試しください。

▪ 同一のWi-Fi（IPアドレス）で予約サイトに高頻度でアクセスを行うと、一時的にアクセスを禁止される場合がございます。
携帯回線など通信環境を変更すると改善される可能性がございます。
また、VPNを使用することで、同一のWi-Fiでも異なるIPアドレスを使用することが可能です。

▪ アプリを再インストールし、再度空きのある条件にて通知をご確認ください。
アプリをアンインストールする前に、ワンマンスパスをバックアップしてください。（iPhone／iPadのみ）

▪ Androidでアプリを再インストールしても不具合が解消されない場合、設定 > アプリ > ◯個のアプリを全て表示 > Dコンシェルジュ > ストレージとキャッシュ > ストレージを削除およびキャッシュを削除 を行ってください。
その後、「ワンマンスパスを復元」を行ってください。

アプリを閉じた状態や他のアプリを開いた状態で空き通知が来ません

バックグラウンドでは動作しないため、アプリ画面を開いたままでご使用ください。
誤操作防止やバッテリーの消費を最小限に抑えるための「画面ロック＆消灯」機能をご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

またiPadとAndroidでは画面分割を使用して他のアプリと同時に使用することができます。
iPadの画面分割方法はこちら
Androidの画面分割方法はこちら

※Androidでは、バックグラウンドでも動作しますが、保証しておりません。

予約サイト混雑時でも空きチェックできますか？

予約サイト混雑時の待合室には通常と同様に並ぶ仕様のため、待合室で順番待ちしている間は空きチェックができません。

こちらの仕様につきましては、公式サイトのサーバーに負荷をかけないためやユーザー同士の公平性を担保するため、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

レストランの空席チェックは宿泊特典にも対応していますか？

レストランの空席チェックは、宿泊特典には対応しておりません。

アプリ内で予約しても大丈夫ですか？

個人情報、ログイン情報、クレジットカード情報などは一切収集しておりません。
安心してご利用ください。

ワンマンスパスを購入するメリットを教えてください。

ワンマンスパスを購入すると、以下の機能をご利用いただけます。

▪ 自動空きチェック
※ 無料では５分間お試しいただけます。空きチェック間隔は同じです。

▪ 予約ボタンまで最短ルートの直リンクの利用＆コピー
※ 無料では空き通知時のみ開くことができます。

ワンマンスパスの有効期限について詳しく教えてください

ワンマンスパスの有効期限は1カ月です。
月によって有効期限が異なる場合がありますので、ご注意ください。

① 購入日の翌月同日まで有効
＜例＞ 購入が6月1日の場合、7月1日までワンマンスパスが有効

② 購入日に近い日まで有効
＜例＞ 購入が1月31日の場合、2月28日までワンマンスパスが有効

ワンマンスパスは複数の端末で共有して使用できますか？

ワンマンスパスは複数の端末で共有してご使用いただけます。
※ 別のOS/アカウントとは共有できません。


iOS（iPhone／iPad）

ワンマンスパスを購入したApple IDに紐づいた端末で「バックアップ／復元」を行ってください。
※ 復元の前にバックアップが必要です。
※ バックアップ／復元はワンマンスパス購入画面の左上の☁️(雲)マークから行えます。


Android

ワンマンスパスを購入したGoogleアカウントに紐づいた端末で「ワンマンスパスを復元」を行ってください。

ワンマンスパスは機種変更後の端末でも使用できますか？

ワンマンスパスは機種変更後の端末でもご使用いただけます。
※ 別のOS/アカウントには引き継げません。


iOS（iPhone／iPad）

ワンマンスパスを購入したApple IDに紐づいた端末で「バックアップ／復元」を行ってください。
※ 復元の前にバックアップが必要です。
※ バックアップ／復元はワンマンスパス購入画面の左上の☁️(雲)マークから行えます。


Android

ワンマンスパスを購入したGoogleアカウントに紐づいた端末で「ワンマンスパスを復元」を行ってください。

返金してほしいです

この度はご期待に応えられるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。


iOS（iPhone／iPad）

こちらから返金のお手続きをお願いいたします。

返金の可否は、Appleの判断になります。
返金手続きについて不明な点やご質問がある場合は、Apple サポートにお問い合わせください。


Android

XのDMにて注文番号をご連絡ください。

注文番号は、「GPA.」で始まる、「GPA.0000-0000-0000-00000」のような形式の番号（数字17桁）です。
ご注文明細メールやGoogleお支払いセンターからご確認いただけます。

Apple Watchには対応していますか？

Apple Watchの仕様上、iPhoneのロックが解除されている状態では、iPhone側の通知が優先され、Apple Watchで通知を受け取れないため、アプリを開いた状態で使用する特性上、対応しておりません。

Androidの通知設定方法を教えてください

こちらをご参照ください。

Androidで開始ボタンが押せなくなりました

左上メニュー(≡)から強制停止してください。

また空きチェックを停止してからアプリを終了すると不具合が発生しにくくなります。

アプリ使用中のバッテリーの減りが早いです

あくまでも手動での空きチェック操作を自動化するものであるため、手動で空きをチェックする際と同等にバッテリーを消費します。

アプリ使用中に画面が自動でロックされません

アプリ使用中は画面の自動ロックが機能しないため、アプリ使用中はスマホから離れないようにご注意ください。